Realizar una transferencia bancaria es algo que hacemos de manera cotidiana, pero ¿qué pasa si te equivocas al hacerlo? Te explicaremos qué hacer si has realizado una transferencia equivocada y cómo puedes solucionarlo, especialmente si tienes una Cuenta Pibank.
Pasos a seguir después de hacer una transferencia equivocada
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Comunícate con tu banco de inmediato
Lo primero que debes hacer es contactar a tu banco lo más rápido posible. La mayoría de las entidades financieras tienen un número de atención al cliente o una línea especializada para estos casos. En Pibank, puedes reportarlo a través de la app Pibank o llamando al servicio de atención al cliente.
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Proporciona los detalles de la transacción
Cuando te comuniques con el banco, asegúrate de tener a mano todos los datos de la transacción: fecha, hora, número de referencia, monto y los datos de la cuenta a la que enviaste el dinero por error. Esta información es clave para que el banco pueda rastrear la transferencia.
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Solicita la reversión de la transferencia
En algunos casos, los bancos pueden revertir la transferencia si aún no ha sido procesada completamente. Sin embargo, si la cuenta de destino ya ha recibido el dinero, el banco puede actuar como intermediario para contactar al titular de la cuenta y solicitar la devolución del monto.
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Contacta al titular de la cuenta receptora
Si el banco no puede revertir la transacción de manera automática, es posible que debas ponerte en contacto con la persona a la que le llegó el dinero. El banco puede proporcionarte orientación para resolver esta situación de manera amistosa.
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Si no logras resolverlo, evalúa medidas legales
Si la persona que recibió el dinero no lo devuelve, podrías considerar iniciar un proceso legal. En este caso, te recomendamos buscar asesoría de un abogado, ya que la transferencia equivocada puede considerarse un error de buena fe, pero no devolver el dinero puede ser catalogado como un enriquecimiento ilícito.
Si quieres aprender más sobre transferencias digitales, interbancarias o cómo hacer recargas en billeteras, te recomendamos leer nuestro artículo ¿Cómo funcionan las transferencias interbancarias?